时光为尺，丈量奋进之路；实干作笔，书写便民新篇。过去一年，盐南政务服务中心秉持“数智”赋能理念，不断优化“一网通办”平台，以“高效办成一件事”为引领，推动政务服务扩面增效，实现政务服务从“线下奔波”到“网上畅办”的华丽转身，持续打造更优营商环境，让“南事好办”的品牌愈发深入人心，成为群众心中便捷服务的“金字招牌”。

政务服务“数字地图”国办试点“新突破”

政务服务“数字地图”国办试点工作得到省政府办公厅、省数据局、市政府等上级部门肯定，荣获新华社“2024新一代信息技术产业创新优秀解决方案”、中国信息协会“中国软件和信息服务业年度十大优秀方案”等国家级奖项，为全国政务服务数字化提供了“本地样本”。

“苏服办”盐南高新区旗舰店鸿蒙端升级上线

为响应国家推进数字政府建设的战略部署，积极开展“苏服办”盐南高新区旗舰店鸿蒙端建设工作，持续优化掌办体验，立足用户在不同场景下的需求，实现公积金、社保、交通出行、就医服务、教育考试等高频服务事项高效办理。

中国电子口岸数据中心南京分中心“长三角绿色低碳-盐城”综合服务站成功落户

作为苏北首个电子口岸服务站，“电子口岸业务专窗”不仅覆盖新入网企业免费制卡、企业信息变更、补卡、换卡、增办操作员卡等综合业务，还实现了中国电子口岸数据中心相关业务全覆盖，为外贸企业提供更加便利的“就近办、一站办”服务。

“就近办”“帮代办”，政务服务延伸到“家门口”

全力提高政务服务质效，深化“帮办代办”，多措并举向基层延伸，服务下沉办好群众“身边事”。此外，加速推进政务服务向产业园区拓展延伸，让园区企业真切享受在家门口办事的便捷和高效，全面为企业开办“减负”。

高效办成“一件事”，“办不成事”窗口兜底服务

整合大厅窗口资源，打造一站式服务专区，将与企业经营、群众生活相关的重点领域高频事项纳入“一件事”主题服务流程，企业群众只需递交一套材料，便可实现多个事项同步办理、“一站式办结”。同时，在A32窗口设置“办不成事”反映专窗，重点受理群众办事过程中遇到的疑难杂症，采取咨询引导、帮办代办、协调督办等方式分类办理，为群众提供“兜底”服务。

线上线下融合，开启24小时“不打烊”服务

为满足群众多样化办事需求，积极探索线上线下融合服务新模式。除了完善线上办事平台，还在服务大厅设置24小时自助服务区。群众可以通过自助终端办理社保、医保、不动产等高频事项，真正实现政务服务全天候、不间断，让便利触手可及。

搭建互动平台，倾听群众心声

盐南高新区始终坚持以人民为中心的发展思想，在各个办事窗口醒目位置设置“好差评”评价器或评价二维码，积极推行“亮码服务”。此外，通过移动端、一体机、政务服务网、短信、热线回访线上线下渠道联动，广泛倾听群众心声，第一时间解决问题。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。新的一年，盐南高新区将全力打造一流政务服务，以改革创新新实践，驱动服务效能“换挡提速”；以固本强基新成效，助力营商环境“优无止境”；以数智引领新动力，赋能区域发展“全面起势”；以“闯”的精神，“创”的劲头、“干”的作风，为全区经济社会发展做出更大的贡献。