今年以来，科城街道坚持党建引领，紧紧依托网格化平台，扎实推进网格工作创新，全力织密防护诈骗、邻里和谐和为民服务“三张网”，“网”尽辖区人、房、车、物、事，及时有效处理居民服务诉求，全面提升辖区群众的安全感、获得感、归属感和幸福感。

用脚步丈量网格，精心织密诈骗“防护网”

“小许，我刚刚接到一个电话，让我去银行办卡。你能不能帮我来看看，这是不是诈骗电话？”不久前，家住奥体玫瑰园12号楼的倪奶奶给网格员许红打来求助电话。许红先安慰好倪奶奶，再联系社区辅警，然后迅速赶往奶奶家，与辅警一起帮助奶奶识别来电信息。经过甄别，确认这是诈骗电话。许红再三嘱咐奶奶不要接陌生电话，不要点击手机上的陌生短信。她还帮奶奶下载了防诈骗App，并手把手教育倪奶奶使用。倪奶奶感激地说：“幸好小许赶来帮忙，我才没有上当，谢谢你啊！”

用行动回应民需，织牢邻里“和谐网”

日前，世茂璀璨天城的网格员余霞接到居民的投诉电话，称隔壁邻居装修多占用空调机位20厘米，导致他家空调外机无法安装，两家自行协商无果，不得不求助社区进行调解。余霞了解情况后，第一时间上报社区矛调中心。矛调中心迅速安排民警、律师、物业人员和社区工作人员、网格员赶到调解室，召集双方当事人进行调解。被投诉人表示，自己家已完成装修，希望投诉人破墙由侧面置放空调外机，相关费用由被投诉人承担。但投诉人不同意该方案，并坚决要求被投诉人将已占用的空间恢复原状。调解人员坚持“思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众”的原则，做到情、法、理有机结合。经过近两个小时的耐心调解，双方终于达成共识，被投诉人同意拆除占用空间。

用爱心温润网格，织好为民“服务网”

日前，网格员李中霞在巡查走访过程中发现，光明花苑刘奶奶瘫坐在地上，腿部红肿，于是连忙上前询问情况，原来是刘奶奶骑电瓶车时不慎剐蹭受伤。李中霞了解情况后，陪同社区工作人员一起，立即将刘奶奶送往医院就诊。那段时间，李中霞走路带跑，帮老人挂号、缴费、拿药，还不时安抚老人的焦虑情绪。陪诊期间，她将医生交代的注意事项记录下来，并叮嘱老人千万要记得服药计量。就诊结束后，她又将老人送到家中，直到老人躺下后才放心离开。

基层治理“三张网”，兜住民生“大小事”。科城街道社治局负责人表示，将继续立足“小网格”，发挥“大作用”，服务“大民生”，始终以群众服务需求为导向，不断探索和创新网格管理方式方法，真正做到“隐患排查在网格，志愿服务在网格，社区治理在网格”，引领网格员用真心和真情服务百姓，以实际行动守护网格，倾力激发辖区居民的幸福生活全天候“满格”。