小网格，大担当。科城街道网格员有担当、敢作为，为群众解决了一大“堵心事”，让居民群众充分感受到了“联系网格员，办事不出门”的便利。

“喂，社区网格员吗？我家门前下水管道堵了，臭气熏天，窗户都不敢打开通风，你们能帮忙解决一下吗？” 网格员周媛接到奥体玫瑰园B区蔡女士的求助电话后，立即联系物业一同前往实地查看情况，现场发现下水道污水溢出，气味难闻，严重影响小区环境卫生。

周媛和物业工作人员通过现场排查及向附近居民搜集线索，了解到可能是近期小区地面维修铺路时，在施工过程中不慎将部分施工碎石淤堵在楼道入口处下水管道内造成的堵塞。找到原因后，周媛立即与施工单位联系，带领施工队负责人现场查看淤堵情况，协调修理排污管道方案，配合施工人员清淤疏通，经过两天的跟踪对接，在网格员、物业工作人员和施工清淤人员共同努力下，最终将下水道疏通完毕，彻底解决了小区居民的堵心事，周边居民纷纷表示，网格员又为居民办了一件大实事。

像这样的小故事，背后深藏着一颗颗为民服务的真心与诚心。接下来，科城街道将持续牢固树立“以人民为中心”的思想，及时开展矛盾纠纷化解、倾听群众心声，高效处置群众的“急难愁盼”，充分发挥网格化治理效能，为百姓安居乐业保驾护航。