自11月1日专职网格员上岗以来，新都街道跃进社区网格员每天入户走访，了解社情民意，掌握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点问题，帮助解决实际困难。

跃进社区第七网格网格员沙莎在走访过程中，发现月湖花城小区32号楼1单元一楼的李大爷家因楼上下水道堵塞，导致他家厨房和卫生间屋顶漏水。沙莎等到二楼租客下班后入户查看，将问题及时向社区汇报，并通知二楼租客。很快，下水道修好了，解决了李大爷的烦恼。

新都街道网格员经常利用休息时间走进居民家中，及时掌握居民生活状态及服务需求，并将网格联系卡发到居民手中，方便沟通，了解民意，真正做好为民服务工作。