近日，盐南高新区科城街道民富社区成功化解了一起因生活噪音与环境问题引发的邻里矛盾纠纷，彰显了社区基层治理的温度与效能。

矛盾交织，邻里关系陷僵局

民富社区的这起邻里矛盾纠纷的双方是同一楼栋的董阿姨与张奶奶。社区网格员年长青多次收到董阿姨反映，楼上张奶奶夜间行走时脚步声过大，严重影响她夜间休息，希望对方更换软底拖鞋以降低噪音。年长青到张奶奶门上了解情况。张奶奶提出反诉，指出董阿姨家门前的雨棚顶部常年堆积垃圾，而且没有斜坡，到了下雨天积水严重，不仅散发出异味，而且滴水声对她的生活造成了干扰，要求董阿姨家尽快整改雨棚。

由于双方的各自诉求长期未能得到满足，所以矛盾逐渐累积，关系陷入僵局，这不仅影响了两家的正常生活，也成为社区和谐的一大隐患。

主动介入，搭建沟通连心桥

为了打破僵局，促进邻里和睦，该社区网格员了解情况后，迅速“吹哨”。社区牵头启动了联动调解机制，联合物业公司、辖区派出所民警、网格员主动上门，分别倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结。

掌握基本情况后，又组织两家住户进行面对面地协商调解。调解过程中，工作人员秉持“促进和谐、换位思考”的原则，既讲清邻里相处“以和为贵”的道理，也客观分析了双方诉求的合理性，正确引导董阿姨和张奶奶相互体谅对方生活中的难处，理解对方的合理关切，鼓励彼此包容谦让。

达成共识，齐心共解两家结

经过社区、物业及派出所工作人员、网格员的耐心劝导与反复沟通，最终矛盾双方达成了一致意见：张奶奶承诺，夜间在室内全程穿软底拖鞋，主动降低走动时产生的噪声；董阿姨则同意，限期清理雨棚顶部积存的垃圾，并按照要求将雨棚前端下降15厘米，以形成斜坡，彻底解决积水与滴水的问题。

温情筑底，共谱社区和谐曲

此次纠纷的成功化解，是社区、物业、公安、网格多方协同、联动治理的一次生动实践。它不仅有效解决了困扰两家居民的具体生活问题，更打破了邻里间的心理隔阂，修复了邻里关系。工作人员用耐心与温情疏通了矛盾的“堵点”，筑牢了社区和谐的根基，生动诠释了“邻里相望、守望相助”的传统美德，为共建文明、友善、和谐的社区环境注入了温暖而坚实的力量。