办好微小事,温暖居民心。在我区的社区网格里,没有惊天动地的大事,只有柴米油盐的琐事。但正是这群网格员,把居民的“小事”当“大事”,用脚步丈量责任,用行动传递温暖。
前不久,网格员刘阿娣在先进小区巡查时,发现足球场的护栏网出了大问题——不仅锈得掉渣,还断了好几处,风一吹就晃。要知道,这里每天都有小朋友跑来跑去,万一摔进去或被护栏刮到,后果不堪设想。小区居民杨鑫告诉记者:“之前看见护栏坏了,都不敢让娃靠近。现在修好了,孩子能放心玩,网格员真是把我们的安全放在心上,太靠谱了。”
新都街道裕新社区网格员刘阿娣描述了当时的情景:“当时看到护栏断了我就没心思走了,这是居民常活动的地方,尤其孩子多。我赶紧报给社区,还主动负责维修,量好尺寸、备好材料,跟同事忙了一下午,修好了我心里也就踏实了。”
除了公共设施,居民家里的麻烦事,网格员也随叫随到。学林雅苑的一位居民前不久就急坏了——厨房下水管突然漏得厉害,积水漫到客厅,地板、家具都泡在水里,自己根本没法处理,只能求助网格员徐秋萍。这位叫吴金勤的居民说:“水越流越多,我手忙脚乱的,眼泪都快出来了。多亏网格员赶过来,先关总水阀,又帮着擦水通风,还联系师傅修,不然我真不知道该咋办!”徐秋萍觉得:“居民找我们,就是信我们。不管是漏水还是别的难事,只要开口,我们肯定第一时间到。我们网格员就是居民的“身边人”,帮大家解决麻烦,本来就是该做的事。”
从修补护栏守护公共安全,到处置漏水解居民燃眉之急,盐南高新区网格员的每一次行动都围绕着“民生”二字,他们不求轰轰烈烈,只愿把“小事”办实、把“实事”办暖,用“勤巡查、暖服务、实举措”践行“网格无小事,事事关民生”的理念,真正打通服务居民的“最后一公里”,让社区成为更有温度的大家庭。